Preguntas más frecuentes

¿Qué formas de pago aceptan?

Para nuestra estimada clientela internacional, realizamos transacciones exclusivamente a través de PayPal. Para clientes locales dentro de México, ampliamos la opción de pago mediante transferencia bancaria y PayPal para su comodidad.
¿Puedo cambiar mi pedido una vez realizado?

Al iniciar su pedido, éste se somete rápidamente a nuestro proceso de cumplimiento integral. Desafortunadamente, no se permiten modificaciones posteriores a los artículos, incluidos ajustes de cantidad, tamaño y/o color, una vez confirmado el pedido. Además, las modificaciones en la dirección de entrega no son factibles de realizar después del pedido. Se valora enormemente su comprensión de estas limitaciones.
¿Cómo realizar un seguimiento de los paquetes que se han enviado?

Tras el envío de su pedido, se le transmitirá de inmediato un mensaje formal de confirmación de envío. Posteriormente, obtendrá acceso a un enlace de seguimiento que se proporciona a continuación, lo que le permitirá controlar el progreso de su envío. En caso de que aún no haya recibido un mensaje de confirmación, tenga la seguridad de que su pedido normalmente tarda entre 24 y 48 horas en enviarse. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar aproximadamente entre 24 y 48 horas en reflejar las actualizaciones posteriores al envío. Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión a este respecto.
¿Tasas de aduana e importación?

Ciertos pedidos internacionales pueden implicar tarifas aduaneras y de importación adicionales en el momento de la entrega. Es imperativo que usted, el destinatario, pague estas tarifas directamente con el mensajero. Optar por rechazar el pago de las tasas aduaneras puede conllevar el abandono de su paquete. En tales casos, cualquier pérdida financiera resultante no será atribuida a nuestra responsabilidad. Si persiste la incertidumbre con respecto a la posible imposición de tarifas aduaneras y de importación, le recomendamos encarecidamente que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener información completa antes de confirmar su pedido. Es pertinente señalar que nos esforzamos constantemente por declarar el valor del paquete lo más mínimo posible para mitigar el riesgo de incurrir en tarifas aduaneras exorbitantes.