FAQ

Quelles formes de paiements acceptez-vous ?

Pour notre clientèle internationale estimée, nous acceptons exclusivement les transactions via PayPal. Pour les clients locaux au Mexique, nous élargissons l'option de paiement par virement bancaire et PayPal pour votre commodité.
Puis-je modifier ma commande si elle a été passée ?

Dès le lancement de votre commande, celle-ci est rapidement soumise à notre processus d'exécution complet. Malheureusement, les modifications ultérieures des articles, y compris les ajustements de quantité, de taille et/ou de couleur, ne sont pas autorisées une fois la commande confirmée. De plus, les modifications de l’adresse de livraison ne sont pas réalisables après la commande. Votre compréhension de ces contraintes est grandement appréciée.
Comment suivre les colis expédiés ?

Dès l'expédition de votre commande, un message formel de confirmation d'expédition vous sera rapidement transmis. Par la suite, vous aurez accès à un lien de suivi fourni ci-dessous, vous permettant de suivre l'avancement de votre envoi. Si vous n'avez pas encore reçu de message de confirmation, soyez assuré que l'expédition de votre commande nécessite généralement 24 à 48 heures. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre environ 24 à 48 heures pour refléter les mises à jour postérieures à l'expédition. Votre patience et votre compréhension à cet égard sont sincèrement appréciées.
Frais de douane et d'importation ?

Certaines commandes internationales peuvent entraîner des frais de douane et d'importation supplémentaires à la livraison. Il est impératif que ces frais soient réglés directement auprès du transporteur par vous, le destinataire. Choisir de refuser le paiement des frais de douane peut entraîner l'abandon de votre colis. Dans de tels cas, les pertes financières qui en résulteraient ne sauraient être imputées à notre responsabilité. Si une incertitude persiste concernant l'imposition potentielle de frais de douane et d'importation, nous vous conseillons fortement de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations complètes avant de confirmer votre commande. Il est pertinent de noter que nous nous efforçons systématiquement de déclarer la valeur du colis aussi minimalement que possible afin d'atténuer le risque d'encourir des frais de douane exorbitants.